謝罪

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    1: 名無しのニュー速まとめ民 2019/06/25(火) 21:10:14.64 
    芸人たちによる反社会勢力への“闇営業”問題で、所属事務所の吉本興業は「お詫び」を掲載、当該芸人たちを謹慎処分にすると発表した。


    なお6月24日には、お笑い芸人ザブングルの加藤歩と松尾陽介が過去に反社会的勢力の会合に参加したとして所属事務所のワタナベエンターテインメントが謹慎処分を発表するなど、
    この騒動は「吉本芸人」にとどまらず広がっている。

    吉本興業の謝罪リリースには、事務所の謝罪文とともに今回謹慎処分を受けた芸人たちの謝罪コメント(記事末尾の掲載)も載っている。

    そのコメントに対して、SNSでは「ウソをついていたのか」「謝罪文なのに逃げ道作ってる人多すぎん?」など、批判のコメントが相次ぎ、
    お詫びリリースそのものが「火に油を注ぐ」結果になったとも言える状況だ。なぜこうなったのか。

    元マイクロソフト日本法人の業務執行役員として、3年で566件のお詫び訪問をした経験を持ち、『謝罪の極意』の著者でもある越川慎司氏は、
    闇営業の当事者の謝罪コメントの不可思議さをTwitterで指摘する。

    越川氏は、謝罪すべきポイントは「お金をもらったこと」だけではなく「お金をもらっていないと言った」ことだと指摘。

    このことについての謝罪がなかったことで、「『困っている後輩からの依頼で仕方なく受けたのだよね。でも、無償とはいえあんなパーティーに出たらダメだよ』という1次感情が、
    『え?結局お金もらってたの。なんだよ仕事かよ。』が2次感情の“怒り”に変わった」(越川氏)。

    つまり越川さんが感じている吉本お詫びリリースと芸人たちの謝罪コメントへの“違和感”は、平たく言えば次のようなことだろう。

    1. 誰に対して何の謝罪なのかがわからない
    2. 謝罪の目的が何なのかがわからない
    3. 誠意が伝わらない

    今回処分を受けた芸人たちが出席していた会合が特殊詐欺グループの主催だったことを考えると、まずは「被害に遭った方のことを思うと申し訳ない気持ちでいっぱいです」と、
    被害者(振り込め詐欺の被害者)を思って反省すべきだが、その言及がないことが反感を買うことにつながっている。https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190625-00010003-binsiderl-soci

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    hankachi_naku

    1: 名無しのニュー速まとめ民 2019/03/23(土) 19:58:25.34 
    NGT山口真帆、運営側が用意した謝罪文をツイッターで公開「違う文章を考えて何度も交渉しました」

     NGT48の山口真帆(23)が22日、昨年12月にファンの男性から暴行を受けた事件について、運
    営会社のAKSが新潟市内で第三者委員会の調査報告書の説明会を行ったが約3時間に及ぶ会見の途中に自
    身のツイッターを更新した。

     今回の問題は、1月9日、山口が自身のSNSで昨年12月8日に暴行被害に遭ったことやメンバーの関
    与があったと告白。事件翌日、男性2人が新潟県警に逮捕されるも不起訴処分。1月10日に山口がNGT
    の劇場3周年公演で“騒動”を謝罪し、運営は一部メンバーが帰宅時間を教えるなどの関与があったと公表。
    だが、3月21日に「メンバーが関与した事実はなかった」という第三者委員会の調査結果を発表。運営の
    AKSは暴行したファンに対して民事上の法的措置を検討するとした。

     ツイッターでは、山口は、謝罪について運営責任者の松村匠氏から要求されたと明かした。これを松村氏
    は否定したが、続けて更新したツイッターで山口は、松村氏が用意した謝罪文を公開した。

     山口は「報告書に記載もないのに繋がりには挨拶も含まれるというのは勝手な解釈です。他のファンには
    公表できないような、特定のファンとの私的交流を繋がりと言うのはメンバーのみならずファンの皆さんも
    認識していると思います。証拠がないと仰っていますが、犯人グループとの交際を認めたメンバーもいま
    す」とツイートした。

     さらに連続で更新し「なんで嘘ばかりつくんでしょうか。本当に悲しい。松村匠取締役が当初言うように
    考えた文章です。他のメンバーに謝らせることはできないから、謝るしかなかったけど、スッキリも誤解も
    していないし、どうしてもこの言葉は使いたくないと違う文章を考えて何度も交渉しました」とつづり、松
    村氏が考えた「今回は皆様をお騒がせて申し訳ありません。色々話してスッキリしたこともありますし誤解
    してたこともあります。これがきっかけになったらと思います。頑張りますのでどうぞ応援よろしくお願い
    します。」との文章を公開していた。
    https://www.hochi.co.jp/entertainment/20190323-OHT1T50054.html

    山口真帆
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    会見の模様
    https://www.youtube.com/watch?v=9_B79IHUirU


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    food_cup_udon

    1: 名無しのニュー速まとめ民 2019/02/28(木) 10:25:30.14 
    「10分どん兵衛」を応援した日清の機転

    失敗を成功に変えるには、なにが必要なのか。神戸大学大学院の栗木契教授が、マーケティングにおける「失敗→成功」の事例を検証したところ、
    代表例として浮かび上がったのが日清食品の「10分どん兵衛」だった――。
    ■どん兵衛の売上が前年比1.5倍になったワケ
    読者のみなさんは「10分どん兵衛」という言葉をご存じだろうか。

    きっかけは、2015年に芸人のマキタスポーツ氏がラジオで、「(カップ麺の)どん兵衛は10分待って食べるとおいしい」と発言し、SNSで話題になったことだった。
    これまで日清食品がパッケージなどで推奨してきた待ち時間は「5分」であり、それよりおいしい食べ方があったのであれば、
    食品会社としてはたいへんな失敗である。

    日清食品はこの事態にすばやく反応して、「5分でお客様においしさを届けることに縛られすぎていて 世の中の多様性を見抜けていなかったことを
    深く反省しております」とのお詫び文をホームページに掲載した。SNSでの話題はさらに広がり、「日清のどん兵衛 きつねうどん」の売り上げは
    前年比1.5倍になった。失敗もうまく使えば、マーケティング上の大きな成果につながる。

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    気をつけていても失敗は起こる。だが慌ててはいけない。起きてしまった失敗には、真摯に向き合い、対策を重ねる。そうすれば、
    その後のマーケティング活動は確実に高度化する。

    いやその前に、気を落ち着けて、考えてみるべきことがある。マーケティング活動の組み立てを見直せば、失敗に見えていた
    活動が別のところで大きな価値を生み出すかもしれないのだ。

    http://news.livedoor.com/article/detail/16087138/
    マキタスポーツ
    https://dot.asahi.com/S2000/upload/2018110200025_1.jpg

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